Saame tuttavaks
Ühendan äri ja tehnoloogia.
Minu kogemus ühendab digistrateegiate elluviimise, teenuste arendamise ning kohalike ja rahvusvaheliste arendusmeeskondade juhtimise.
Aitan tõhustada olemasolevaid äriprotsesse: muuta töökorraldust, täiendada või välja vahetada tarkvara ning rakendada tehisaru.
Minuga koos teed otsuseid, mis põhinevad sinu tegelikel vajadustel, mitte tarnija pakkumisel. Investeering jõuab kasutusse ja sinu meeskond oskab uue lahendusega töötada. Uue tarkvara või arenduspartneri valikul olen sõltumatu ja seisan ainult sinu huvide eest.
Mulle meeldib luua selgust olukordades, kus küsimusi on rohkem kui vastuseid, olgu see protsessides või andmetes. Rõõmu teeb hetk, kui juhid ja töötajad hakkavad oma protsesse mõistma ja igapäevatöö muutub lihtsamaks. Eriti hea meel on mul tiimiga koos lõpuni viidud suurtest ja strateegiliselt olulistest projektidest.
Kogemus ja oskused
Kompetentsid
Kasutatavad meetodid, standardid ja töövõtted
- Agile
- Lean Six Sigma
- BPMN 2.0
- Prototüüpimine tehisaruga
- Scrum
Valdkonnad
Kliendiväärtuse juhtimine
- Kliendisuhete juhtimine (CRM)
- Kliendibaasi analüüs
- Personaliseeritud turundus ja kommunikatsioon
- Kliendiandmete haldus
- Isikuandmete kaitse (GDPR)
Krediit ja maksed
- Krediitkaardid ja püsikliendiprogrammid
- Tarbimislaenud ja krediidivõimelisuse hindamine
- E-kaubanduse makselahendused
Finants ja vastavus
- Pangandus ja finantsteenused
- Finantsarvestus ja regulatiivne aruandlus
- Riskijuhtimine
- Rahapesu tõkestamine (AML)
Investeeringud ja varahaldus
- Privaatpangandus ja varahaldus (Wealth Management)
- Väärtpaberid ja investeerimisteenused
- Investeerimis- ja pensionifondid
Juhin arendusi ideest kasutuselevõtuni
Aitan sõnastada eesmärgi, valida prioriteedid ja leppida kokku, kuidas edasi liikuda. Hea lahendus sünnib koos inimestega, kes seda kasutama hakkavad.
Ideed ja ärivajadused
- Ideede ja ärivajaduste analüüs
- Ärieesmärkide ja kasutajavajaduste täpsustamine
- Protsesside kaardistamine ja ärinõuete koostamine
- Prototüüpide loomine ja klikitava vaate disain
- Tehnilise teostatavuse ja tasuvuse esmane hindamine
Arendusprotsessi juhtimine
- Skoobi, eesmärkide ja ressursside planeerimine
- Koostöö koordineerimine äripoole, IT-tiimide ja välispartnerite vahel
- Agiilse tootearenduse juhtimine Scrumi alusel ideest testimiseni
- Tähtaegade, eelarve, kvaliteedi ja riskide haldamine
- Juhtkonna tasemel aruandlus ja strateegiliste otsuste ettevalmistamine
Kasutuselevõtt ja koolitamine
- Kasutuselevõtu tegevuste ja ajakava planeerimine
- Lahenduse sujuva käivitamise toetamine koostöös tiimidega
- Lõppkasutajate koolitamine, juhendamine ja toetamine
- Kasutuselevõtu edenemise ja tulemuste jälgimine
- Muudatuste juhtimine organisatsioonis uue süsteemi omaksvõtuks
Finantsarvestusest digiarenduste juhtimiseni
Olen töötanud finantsarvestuse ja panganduse valdkonnas ning juhtinud toodete, teenuste ja digiarenduste loomist. Seetõttu oskan arendustes ühendada kliendi vajadused, inimesed, andmed ja tehnoloogia.
- Praegu
Äri- ja digiarenduse konsultant
Coppoc Advisory OÜ
Koolitused ja töötoad, äriprotsesside analüüs ja parendamine ning arendusprotsessi juhtimine.
- 2025Haridus
Ärijuhtimise magister
Tartu Ülikool
Strateegiline juhtimine · cum laude
- 2019–2026
IT-arenduste ja digistrateegia juhtimine
Coop Pank AS
Arendusmeeskondade juhtimine ning digilahenduste elluviimine koostöös äriüksuste, arhitektide ja partneritega kliendiväärtuse juhtimise, riskijuhtimise, regulatiivse aruandluse ja tarbimislaenude valdkondades.
- 2016–2018
Kliendiväärtuse juhtimise ning makselahenduste arendamine
Omniva Group
Eesti Postis CRM-i ja kliendisuhete arendus. Maksekeskuses e-kaubanduse makselahenduste ja makselinkide arendus.
- 2003–2016
Teenuste ja digitaalsete toodete arendusjuht
Swedbank AS
Rakendatud Eestis, Lätis ja Leedus
Arendused fondide administreerimise, privaatpanganduse ja kliendiväärtuse juhtimise valdkonnas.
- 2001Haridus
Ärikorralduse bakalaureus
Tallinna Tehnikaülikool
Raamatupidamine ja finantsjuhtimine · 4-aastane õppekava
- 1999–2003
Pearaamatupidaja
Lõhmus, Haavel ja Viisemann AS
Vastutasin panga, selle tütarettevõtete ja investeerimisfondide raamatupidamise ning aruandluse korraldamise eest.
- 1997–1999
Väärtpaberispetsialist
Hansapank AS
Arendasin Venemaa ettevõtete aktsiatega kauplemise ja väärtpaberite omandi üleminekuga seotud protsesse ning vastutasin Baltikumi ja Venemaa väärtpaberitega kauplemise administreerimise eest.
- 1996–1997
Vanemteller
Forexpank AS
Suurimad projektid
Kliendiväärtuse juhtimine
CRM-i ja kliendiregistri arendamine
Coop Pank AS
CRM-lahenduse ja kliendiregistri arendamine ning liidestamine riiklike ja erasektori registritega.
Microsoft Dynamics CRM-i kasutamise laiendamine pakiäris
Eesti Post AS
Pakiäri logistikaprotsesside tõhustamine CRM-rakenduse abil.
Personaliseeritud kliendikommunikatsiooni protsessi loomine
Eesti Post AS
Personaliseeritud kommunikatsiooni tellimise, arendamise ja haldamise protsessi juurutamine ning vajalike tööriistade loomine.
Personaliseeritud pakkumiste ja kommunikatsiooni protsessi loomine
Swedbank AS
Rakendatud Eestis, Lätis ja Leedus
Personaliseeritud pakkumiste ja kommunikatsiooni tellimise, arendamise ja haldamise protsessi juurutamine ning vajalike tööriistade loomine.
Krediit ja maksed
Tarbimislaenu ja krediidivõimelisuse hindamise arendamine
Coop Pank AS
Tarbimislaenu teenuse ning laenuotsuste aluseks oleva kliendi krediidivõimelisuse hindamise arendamine.
Paki- ja makseteenuse loomine Läti e-poodidele
Maksekeskus AS ja Omniva SIA
Pakiveo ja maksete ühendamine üheks e-kaubanduse lahenduseks.
Finants ja vastavus
Rahapesu tõkestamise kontrollide arendamine
Coop Pank AS
AML-kontrollide arendamine ja integreerimine panga süsteemidega.
Likviidsusriski reaalajas jälgimise süsteemi integreerimine
Coop Pank AS
Rahavoogude ja likviidsuse reaalajas jälgimine, turu- ja intressiriski stsenaariumide modelleerimine, likviidsuse stressitestid ning bilansi optimeerimine.
Regulatiivse aruandluse XBRL-lahenduse integreerimine
Coop Pank AS
COREP-, FINREP- ja teiste regulatiivsete aruannete edastamine Eesti Pangale ja Euroopa Keskpangale.
Microsoft Navisioni juurutamine
Coop Pank AS
Liidestamine panga olemasolevate süsteemidega.
Investeeringud ja varahaldus
Portfellihalduse rakenduse juurutamine
Swedbank AS
Rakendatud Eestis, Lätis ja Leedus
Privaatpanganduse rakenduse integreerimine kuue alamsüsteemiga, ühise teenindusmudeli loomine ning üle 80 töötaja koolitamine.
Fondide administreerimisteenuse käivitamine
Swedbank AS
Rakendatud Eestis, Lätis ja Leedus
Raamatupidamise ja NAV-i arvutamise digitaliseerimine ning teenuse juhtimine.
Kas sinu teenus või digiarendus vajab selgemat suunda?
Kirjuta mulle ja arutame, kuidas saan sind aidata. Esimene konsultatsioon on tasuta.